Rodrigo Martinez, Alumni USIL de la carrera de Administración Hotelera, cuenta con una trayectoria fascinante que lo llevó desde el rubro hotelero hasta el gigante del comercio electrónico, Amazon. Después de completar su MBA en Estados Unidos, se aventuró en el mundo corporativo en Nestlé, donde trabajó durante 7 años en roles diversos.
Esta experiencia le dio una sólida base para dar el salto a Amazon, donde actualmente es Manager, Strategic Adoption. A través de sus vivencias en la USIL y su pasión por el crecimiento profesional, Rodrigo comparte sus aprendizajes y consejos en esta entrevista exclusiva.
¿Cómo surgió la oportunidad de trabajar en Amazon en Estados Unidos? ¿Cuáles fueron los aprendizajes y las emociones asociadas con la decisión de trabajar en el extranjero?
En el 2015, una vez culminada mi Maestría en Estados Unidos, surgió la oportunidad de dejar la industria hotelera por una oportunidad laboral en Nestlé, donde me desempeñe en 2 posiciones diferentes durante 7 años. Trabajar en una organización internacional y tan reconocida como Nestlé me dio muchos conocimientos sobre la vida corporativa en Estados Unidos que me sirvieron para aceptar el reto de crear un nuevo equipo, con el objetivo de acelerar el crecimiento en el sector comercial de Amazon Business.
Durante mis estudios en USIL tuve la oportunidad de participar en 3 programas de Work and Travel en hoteles de Estados Unidos; y una vez culminados mis estudios pude hacer un internship de un año con uno de los mismos. Estaba claro que mi proyección era eventualmente perseguir una oportunidad permanente fuera del Perú; sin embargo, aun así, teniendo la experiencia y la mentalidad de emigrar, el proceso nunca fue fácil.
Personalmente asumir retos con profesionales de talla mundial es algo que me mantiene motivado para poder inspirar y eventualmente abrir puertas a más profesionales peruanos, así como lo hicieron conmigo al apostar por mi talento.
En tu rol como Manager, Strategic Adoption, seguramente has tenido la oportunidad de interactuar con profesionales de diversas partes del mundo. ¿Cómo ha influido esta experiencia en tu desarrollo profesional y personal? ¿Qué recomendación brindarías a otros profesionales que consideran crecer profesionalmente en el extranjero?
A lo largo de mi carrera en diferentes industrias, he tenido la suerte de trabajar junto a líderes que se convirtieron en mentores de mi desarrollo profesional y hoy en día en muy buenos amigos. Sin estas personas, las cuales las podría nombrar con nombre y apellido, quizás no estaría donde estoy en este momento profesionalmente.
Mi recomendación para todos aquellos que buscan una oportunidad en el extranjero es siempre recordar de dónde venimos, antes de ser un buen profesional ser una buena persona. Las habilidades y experiencia para desenvolverse en un ambiente profesional altamente competitivo se adquieren con el tiempo; sin embargo, algo que no se puede dejar de tener es ACTITUD para enfrentar cualquier escenario/situación. Mostrar curiosidad por aprender y del mismo modo ayudar a otros a crecer contigo son cualidades que sobresalen y que los lideres están siempre buscando en toda organización.
Del mismo modo, una de las enseñanzas más grandes que he tenido en la vida, provino de mi madre, ella siempre decía: “Siempre se tú mismo porque nunca sabes quién te está observando”; y puedo decir que no se equivocaba, ya que aquellos hitos claves de mi vida profesional empezaron fuera de ambientes laborales y con simple interacciones de la vida cotidiana.
Habiendo estudiado la carrera de Administración Hotelera, ¿de qué manera crees que la formación recibida en USIL ha influido en tu proyección profesional?
Haber contado con una formación universitaria que estaba alineada con mi proyección de desenvolverme en el extranjero fue primordial para alcanzar estos objetivos. Contar con una formación bilingüe y seguir las tendencias mundiales como parte de la currícula académica facilitaron mi adaptación en el extranjero. Del mismo modo, la competencia natural de estar en una universidad con profesionales que buscan objetivos similares te prepara para sobresalir en un mercado tan competitivo como el de Estados Unidos.
El rubro del E-commerce es un campo en constante evolución. ¿Cómo te mantienes actualizado en las últimas tendencias y cómo integras la innovación en tu trabajo diario en Amazon Business?
En Amazon trabajamos bajo ciertos “Principios de Liderazgo” (Leadership Principles) que son pilares en el desarrollo de la organización. El más importante se centra en el cliente (Customer Obsession), bajo este principio nosotros buscamos entender a nuestros clientes en diversos niveles y usamos este feedback para poder desarrollar estrategias y planes que no solo soluciones los problemas de los clientes pero que se anticipen a futuras necesidades de los mismos. En Amazon hacemos mucho uso de la información (data) en todo proceso en toma de decisiones, de este modo nos aseguramos de crear iniciativas informadas, efectivas y sobre todo ágiles. Para garantizar el desarrollo continuo de Amazon, nos enfocamos en siempre implementar mecanismos que puedan ser replicables en todas nuestras unidades de negocio (escalabilidad).
Dentro de tu experiencia profesional, ¿hay algún proyecto o logro del cual te sientas especialmente orgulloso y que hayas alcanzado gracias a tu formación en la USIL?
Siendo completamente transparente, si me preguntaban dónde me veía en cinco a diez años cuando me encontraba estudiando en la universidad, nunca me hubiera imaginado ni en mis mejores sueños contar con la experiencia profesional que he conseguido.
Al tener como parte de mis responsabilidades actuales el seleccionar talento para Amazon, he ganado una perspectiva única sobre esta experiencia: Por un lado, entender que profesionales de todo el mundo se preparan años con el sueño de tentar un puesto en esta compañía; y por el otro, saber que, como parte del proceso de selección, solo serán contratados aquellos que demuestren una capacidad y potencial de desempeño mejor al del 50 % de la fuerza laboral activa en Amazon. Realmente me hace sentir muy agradecido y orgulloso de pertenecer a una compañía que ha sido reconocida como el número uno para trabajar en Estados Unidos por tercer año consecutivo; y saber que estoy representando al Perú en una organización de alta competencia me motiva a seguir mejorando como profesional.
Estudiar la carrera de Administración Hotelera en la USIL me preparó a conseguir adaptabilidad en el mercado. La maya curricular está diseñada para que profesionales no solo se desenvuelvan en el rubro hotelero y de restaurantes, sino de poder destacar en cualquier organización sin importar la industria.
En USIL formamos personas con valores para que dejen su huella en el mundo. ¿En qué aspectos específicos crees que esta perspectiva global ha influido en tu proyección profesional en el extranjero?
Para comenzar, estudiar en una universidad que promueve diversos programas internacionales y convenios con grandes instituciones de renombre mundial; te enciende la curiosidad de abrirte un campo en el mercado extranjero. Luego, recibir una educación bilingüe que aplica muchas prácticas actuales usadas por las universidades más prestigiosas del mundo. Ambos aspectos te preparan para competir con estudiantes y profesionales de diversas partes del mundo.
Adicionalmente, poder relacionarte directamente con estudiantes internacionales de intercambio te abre las fronteras para aprender sobre diversas culturas en el mundo. A nivel tanto personal como profesional, nos expone a adquirir perspectivas diferentes que nos ayudan a poder afrontar diversas situaciones con una mentalidad más abierta.
Algo que me generó un gran impacto en mis años de estudio fue poder contar con profesores con experiencia en el mercado norteamericano. Aprender directamente de sus anécdotas y tener la oportunidad de compartir tiempo para recibir consejos profesionales, definitivamente amplió mi visión sobre crearme un camino en el extranjero.
¿Qué consejo le darías a los actuales estudiantes y recién egresados de la USIL que aspiran a crecer profesionalmente en el extranjero?
Lo más importante es tener claro el objetivo que quieren alcanzar como egresados, educarse muy bien en el tipo de opciones que existen y crear un plan con acciones específicas que los ayudarán a conseguir su meta (Objetivos SMART). Una vez establecido el objetivo, conectar con profesionales que han vivido una experiencia similar o que los puedan guiar en el proceso (Networking); un ejemplo de cómo conectarse es mediante plataformas como LinkedIn y Red de Alumni USIL que, al saber utilizarlas efectivamente, beneficia mucho el desarrollo profesional de sus usuarios.
Otro aspecto importante es tener exposición al mercado extranjero mientras cursan la carrera, sea mediante programas de WAT (Work and Travel), Study Abroad, entre otros. Del mismo modo poder llevar clases en inglés y capacitarse mediante especializaciones que les proveerán con herramientas para poder competir en cualquier mercado y diferenciarse.
Para terminar, afrontar todas las oportunidades que se presenten en el camino con la mejor actitud posible y con mucha humildad. Trabajar en el extranjero no es una decisión fácil, la cual está llena de sacrificios y diversos obstáculos; sin embargo, es muy gratificante expandir nuestros horizontes para conseguir nuestras metas logrando un desarrollo personal/profesional único, el cual podremos celebrar y compartir con nuestros seres más cercanos.
